A continuación se encuentran las preguntas más frecuentes, puede encontrar la respuesta por sí mismo.
1.Pago / Pagos
1.1. Metodo de pagos
El pago por adelantado
Pago por transferencia bancaria
Pago por PayPal
Tarjeta de credito
2.Todo sobre tu pedido
2.1.Costos de envio
Entrega gratuita dentro de Alemania (Excepto Islas)
Envíos insulares e internacionales solo bajo pedido
2.2.Tiempo de entrega
Tiempo de entrega ver descripcion del producto
2.3.Entrega
Envío de paquetes por DPD (entrega en la puerta principal) Nota: Como no tenemos influencia en las rutas de los agentes de entrega, no es posible una fecha de entrega fija. Envío exprés solo bajo pedido. El pedido se procesará una vez recibido el pago. El tiempo de entrega comienza en este punto (ver descripción del producto).
2.4.1.Enviar estado (número de seguimiento / seguimiento del paquete)
Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con una etiqueta de paquete o número de referencia. https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverendung-und-live-tracking/ Puede consultar el estado del envío ingresando la etiqueta de su paquete o el número de referencia.
2.4.2.Entrega (no hecha / tarde)
Si el paquete se entrega tarde o la entrega no se lleva a cabo, le pedimos que se comunique directamente con el proveedor del servicio de envío (consulte también 2.5.1. Estado de envío). Si no tiene éxito, contáctenos.
3.Factura
3.1.Mi Factura
La factura se enviará por correo electrónico
4.Garantía
4. Prestación de garantía
(1) Rigen los derechos legales de responsabilidad por vicios.
(2) Como consumidor, se le ruega comprobar sin demora la integridad, la ausencia de vicios patentes y de daños de transporte en la mercancía en el momento del suministro, así como comunicarnos cualquier reclamación lo antes posible y al agente expedidor. En caso de que no cumpla con dicha obligación, ello no tendrá consecuencias sobre sus derechos legales de prestación de garantía.
(3) En la medida en que usted sea un empresario valdrá, a diferencia de las normas de garantía mencionadas anteriormente:
a) Solo se aceptarán nuestras propias características de la mercancía y que figuren en la descripción del producto del fabricante, y no cualquier tipo de publicidad, reclamos públicos ni declaraciones del fabricante.
b) En caso de defectos, a nuestra discreción daremos garantía por reparación o entrega posterior. Si fracasara la subsanación de vicios, a su elección podrá solicitar una rebaja o rescindir el contrato. La subsanación de vicios se considerará fracasada, tras el segundo intento no exitoso de subsanación, en tanto no resulte lo contrario en particular a partir de la naturaleza de la cosa o del vicio o de las demás circunstancias. En el caso de la reparación, no serán a nuestro cargo los mayores costos que se produzcan por el envío de la mercadería a otro destino que el lugar del cumplimiento, en tanto el envío no corresponda al uso destinado de la mercadería.
c) El plazo para la prestación de la garantía es de un año a partir del suministro de la mercancía. No se aplicará el plazo reducido:
– a daños imputados a nosotros causados culpablemente por nosotros de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud y, en caso de
otros daños intencionales o causados por negligencia grave;
– si hemos ocultado fraudulentamente el defecto o si hemos asumido una garantía de calidad de la cosa;
– cuando se trate de objetos que hayan sido utilizados para una obra de acuerdo con su uso normal y nosotros hayamos causado su
deficiencia;
– en el caso de reclamaciones legales de recurso que usted tenga contra nosotros en relación con derechos por defectos.
4.2.Garantía
La garantía la proporciona el fabricante (ver descripción del producto).
Por favor contáctenos por correo electrónico o teléfono.
El número de pedido o factura debe estar a mano.
5.Regreso
5.1. Regreso
Tiene un derecho de desistimiento de 14 días.
En caso de devolución, contáctenos por correo electrónico o por teléfono.
El número de pedido o factura debe estar a mano.
La devolución es de pago.
Reembolso del precio de compra
5.2. Reembolso del precio de compra
La devolución es de pago.
El precio total de compra se reembolsará una vez recibida la mercancía en buen estado.
6.Cancelación
El pedido se procesa después de recibir el pago y se puede cancelar hasta la confirmación del pago.
7.Piezas de repuesto
Las piezas de repuesto se pueden pedir a través de nosotros.
Puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono.
El número de pedido o factura debe estar a mano.
8.Servicio
8.1.Silla
No ofrecemos negocios locales.Para compensar esto,presentamos una visita detallada de los productos en nuestro sitio web
8.2.Silla de muestra
Silla de muestra que solo los clientes corporativos pueden solicitar.
Se acuerda la duracion de la prueba
8.3.Mis preguntas
Online E-mail o por telefono
8.4.Formas de orden
Online o por telefono
