Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ)

1.1. Zahlungsarten

Vorkasse

Onlineüberweisung

PayPal

Kreditkarte und Kauf auf Rechnung

2.1.Versandkosten

Kostenloser Versand innerhalb Deutschland (Festland)

Insel- und Auslandszustellung nur auf Anfrage

2.2.Lieferzeit

siehe Produktbeschreibung

2.3.Lieferung

Paketversand durch DPD (Lieferung bis zur Hauseingangstür) Hinweis: Da wir keinen Einfluss auf die Routen der Zusteller haben, ist ein fixer Liefertermin nicht möglich. Expressversand nur auf Anfrage. Der Auftrag wird nach Eingang der Zahlung bearbeitet. Ab diesen Zeitpunkt beginnt die Lieferzeit (siehe Produktbeschreibung).

Falls Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, werden diese nicht in einer gemeinsamen Sendung versendet.

2.4.1.Sendestatus (Trackingnummer / Paketverfolgung)

Sie erhalten per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Paketschein- oder Referenznummer. https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/ Mit Eingabe Ihrer Paketschein- oder Referenznummer können Sie den Versandstatus abfragen.

2.4.2.Zustellung (nicht erfolgt / verspätet)

Sollte das Paket verspätet zugestellt werden oder die Zustellung nicht erfolgen, bitten wir zunächst um direkte Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister (siehe auch 2.5.1. Sendestatus). Bei erfolgloser Kontaktaufnahme nehmen Sie mit uns kontakt auf.

3.1.Meine Rechnung

Die Rechnung wird mit der Bestellbestätigung per E-Mail versandt.

4. Gewährleistung

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

(3) Soweit Sie Unternehmer sind, gilt abweichend von den vorstehenden Gewährleistungsregelungen:

a) Als Beschaffenheit der Sache gelten nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart, nicht jedoch sonstige Werbung, öffentliche Anpreisungen und Äußerungen des Herstellers.

b) Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Nachlieferung. Schlägt die Mangelbeseitigung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Mängelbeseitigung gilt nach erfolglosem zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.

c) Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die Fristverkürzung gilt nicht:
– für uns zurechenbare schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten sonstigen Schäden;
– soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben;
– bei Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben;
– bei gesetzlichen Rückgriffsansprüchen, die Sie im Zusammenhang mit Mängelrechten gegen uns haben.

4.1.Garantie

Die Garantie wird vom Hersteller bereitgestellt (siehe Produktbeschreibung).

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.

Die Bestell-, oder Rechnungsnummer sollte zur Hand sein.

5.1.Rücksendung

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Bei einer Rücksendung bitten wir Sie uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren.

Die Bestell-, oder Rechnungsnummer sollte zur Hand sein.

Die Rücksendung ist kostenpflichtig

5.2.1.Rückerstattung Kaufpreis

Die Rücksendung ist kostenpflichtig.

Der volle Kaufpreis wird nach Eingang der unversehrten Ware erstattet.

Die Auftragsbearbeitung erfolgt nach Eingang der Zahlung und kann bis zum Eingang der Auftragsbestätigung storniert werden.

Ersatzteile können über uns bestellt werden.

Dazu können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Die Bestell-, oder Rechnungsnummer sollte zur Hand sein.

8.1.Bürostuhl vor Ort

Wir bieten keine lokalen Geschäft an. Zum Ausgleich präsentieren wir Ihnen auf unserer Seite eine Detailansicht der Produkte an.

8.2.Musterstühle

Nur der Firmenkunde (B2B) hat die Möglichkeit einen Musterstuhl zu bestellten.

Die Testdauer wird nach Absprache vereinbart.

8.3.Meine Fragen

Onlineservice, Telefonisch

8.4.Bestellungsformen

Onlineservice, Telefonisch